VIAGENS NA UNIÃO EUROPEIA
Direitos dos passageiros SEMPRE À MÃO
Aplicação para SMARTPHONE
Os
passageiros retidos nos aeroportos ou à espera de bagagem perdida, por exemplo,
podem agora utilizar uma aplicação móvel gratuita para conhecerem os seus
direitos imediatamente.
A
Comissão Europeia lançou esta aplicação, que abrange os transportes aéreos e ferroviários,
estando disponível em 22 línguas da UE, entre as quais o português.
A
aplicação funciona em quatro plataformas móveis:
) Apple iPhone e iPad
) Google Android
) RIM Blackberry
) Microsoft Windows Phone 7
A
aplicação informa o passageiro sobre os seus direitos. Por exemplo:
- se um voo for cancelado, o
passageiro pode ter direito a uma indemnização que
varia entre os 250 euros e os 600 euros.
- se a bagagem ficar danificada
em resultado de um acidente, pode também ter direito a uma indemnização.
- as companhias aéreas e
ferroviárias são obrigadas a fornecer informações
transparentes sobre os preços e prestar assistência aos passageiros com
mobilidade reduzida.
- quando o passageiro
considere que os seus direitos não foram respeitados, a aplicação fornece
informações sobre quem contactar para apresentar queixa.
Está
previsto que, ainda em 2013,
a aplicação seja também alargada
aos transportes em autocarro e por via navegável.
A
aplicação faz parte da campanha
da Comissão intitulada “Os seus direitos de passageiro
sempre à mão”.
Para mais informações e fazer download da aplicação para as diferentes plataformas consultar:
Postado por: Manuel José Sargaço
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